1. Sözleşmenin Tarafları
İşbu sözleşme, [Firma Adı] (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile, internet sitesinde yer alan ürün veya hizmeti satın almak amacıyla sipariş veren kişi (bundan sonra "Tüketici" olarak anılacaktır) arasında akdedilen mesafeli sözleşmedir. Satıcı ve Tüketici, işbu sözleşme kapsamında birbirlerine karşı hak ve yükümlülük taşımaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme, Tüketici'nin Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden, uzaktan satış yöntemiyle temin ettiği ürün veya hizmetlerin satışına ilişkin hüküm ve şartları belirlemektedir. Sözleşme, Tüketici tarafından verilen siparişin onaylanması ile geçerli olur ve her iki tarafı bağlar.

3. Satıcı Bilgileri
Satıcı'nın adı, ticaret unvanı, adresi, telefon numarası, faks numarası, e-posta adresi ve ticaret sicil numarası aşağıda belirtilmiştir:

• Satıcı: MERGEN DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI BİLİŞİM
• Adres: Fatih Mahallesi Çamoluk Sokak NO:6 Beykoz / Çavuşbaşı - İSTANBUL
• Telefon: 0543 952 52 98
• E-posta: [email protected]
• Ticaret Sicil Numarası: 1027319
• Vergi Dairesi ve Numarası: BEYKOZ / 6170898770

4. Mesafeli Sözleşme ve Onay
Tüketici, ürün veya hizmetin özelliklerine, fiyatına, teslimat koşullarına, ödeme şekline ve iade politikasına ilişkin bilgilere web sitemiz üzerinden erişim sağlayarak, sipariş öncesinde detaylı bir şekilde bilgilendirilmektedir. Tüketici, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş sayılır.

5. Cayma Hakkı
Tüketicinin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürün veya hizmetten cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı kullanımı için Tüketici, bu süre zarfında Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Cayma hakkı bildirimi, e-posta veya telefon aracılığıyla yapılabilir. İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

6. Cayma Hakkı İstisnaları
Cayma hakkı, aşağıda belirtilen ürün ve hizmetler için geçerli değildir:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin; üzerine yazı yazılmış veya tasarımı yapılan ürünler),

• Hijyenik sebeplerle kapalı ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin; gıda ürünleri),

• Dijital içerikler (e-kitap, yazılım, vb.) ve elektronik hizmetler,

• Tüketici tarafından onay verilerek, hızla sağlanmaya başlanan dijital hizmetler.

7. İade ve Ücret Geri Ödemesi
Cayma hakkının kullanılması durumunda, Satıcı, ürünün iade alınmasından itibaren 14 gün içinde Tüketici’ye ödediği bedeli geri ödemekle yükümlüdür. İade işlemi, sadece orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Tüketici, ürünü iade etmek için Satıcı’ya başvuruda bulunmalı ve Satıcı tarafından kendisine bildirilen talimatları takip etmelidir. Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra, Tüketici'ye geri ödeme yapılacaktır.

8. Ürün İade Süreci ve Kargo Ücretleri
Tüketici tarafından yapılan iade işlemlerinde kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünün kusurlu veya hatalı olmasi durumunda Satıcı tarafından karşılanacaktır. Aksi takdirde, iade kargo ücretinin Tüketici tarafından karşılanması gerekmektedir.
Satıcı, ürünü iade alırken, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol edecektir. İade koşullarına uygun olmayan ürünlerin iade işlemi yapılmaz ve Tüketici’ye geri gönderilir.

9. Tüketici'nin Yükümlülükleri
Tüketici, siparişi onayladıktan sonra, siparişe dair tüm bilgilere ve fatura bilgilerine doğru ve eksiksiz olarak yer vermekle yükümlüdür. İade işlemi ve cayma hakkı, yalnızca ürünü teslim alan Tüketici tarafından kullanılabilir. Ayrıca, Tüketici, ürünün tesliminden sonra, 14 gün içinde cayma hakkını kullanmalıdır.

10. Hukuki Yükümlülükler ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar arasında çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

11. İletişim Bilgileri
Tüketici, her türlü soru, görüş ve şikayet için Satıcı ile aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0543 952 52 98

• Adres: Fatih Mahallesi Çamoluk Sokak No:6 Beykoz / Çavuşbaşı - İSTANBUL

Son Hükümler

• Bu sözleşme, taraflar arasında karşılıklı olarak kabul edilen hüküm ve koşulları belirler.

• Tüketici, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.