İptal İade Politikası

1. Genel Şartlar
İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, tüketicilerin ürün iade ve iptal hakları belirlenmiştir. Ancak, kişiselleştirilmiş, özel tasarım ve sipariş üzerine üretilen ürünler için iade ve iptal hakları sınırlıdır.

2. İade Hakkı ve İade Şartları
Tüketicilerin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünlerini iade etme hakları bulunmaktadır. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade hakkı geçerli değildir:

• Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünleri: Sipariş üzerine özel tasarım veya kişiye özel olarak üretilen deri el yapımı ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği iade hakkına dahil değildir.

• Ürün Kullanımı ve Değişimi: Ürün kullanılmamış, tahrip olmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler iade edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketici Kanunu'na uygun olarak iade edilemez:

• Kişiye Özel Ürünler: Kullanıcı adı, tarih, özel yazı gibi kişiselleştirilmiş ürünler, Tüketici Kanunu’nun 15/ı maddesi gereğince iade alınamaz.

• Ürünlerin Kullanılması veya Tahrip Edilmesi Durumunda: Deri ürünlerin kullanılması veya zarar görmesi durumunda, iade kabul edilmez.

4. İade Süreci ve Ücretlerin Geri Ödenmesi
Ürün iadesi talebi, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek başlatılabilir. İade talebinin onaylanması durumunda, ürünün firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.

• İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir.

• Ücret İadesi: Ücret iadesi, yalnızca orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

• İade edilen ürünlerin kargo ücreti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

5. Ürün Değişimi
Değişim işlemleri yalnızca, ürünün yanlış gönderilmesi, kusurlu veya hasarlı olması durumunda mümkündür. Tüketici, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, bu durumda ürünü değiştirme hakkına sahiptir. Değişim talebi, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

6. Ürünlerin Kusurlu Olması Durumu
Ürünler, teslimat sırasında kusurlu veya hatalı gönderilmişse, Tüketici Kanunu'nun 11. maddesi gereği, tüketicinin ürünü değiştirme veya onarılmasını talep etme hakkı bulunmaktadır. Kusurlu ürünlerin iadesi durumunda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak ücret iadesi yapılacaktır.

7. İptal Hakkı
Tüketicilerin, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkı bulunmaktadır. Siparişin kargoya verilmesi durumunda, iptal işlemi gerçekleştirilemez.

8. İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleri ile ilgili olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0543 952 52 98

• Adres: Fatih Mahallesi Çamoluk Sokak No:6 Beykoz / Çavuşbaşı - İSTANBUL

9. Hukuki Yükümlülükler
Bu İptal ve İade Politikası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 sayılı Kanun) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Kanunlar ve yönetmelikler doğrultusunda, tüketicilerin hakları korunmakta olup, herhangi bir uyuşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.